Política de privacidad

En Vielam, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros al acceder a nuestro sitio web o realizar compras.
 

1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas al registrarte en nuestro sitio, realizar compras o ponerte en contacto con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de envío

• Información de pago (como tarjeta de crédito o datos bancarios)

• Información de contacto (teléfono, dirección)

2. ¿Cómo usamos tu información?
La información que recopilamos la utilizamos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de manera eficiente.

• Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otras notificaciones relacionadas con tu compra.

• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

• Responder a tus consultas o comentarios.

• Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas y promociones (solo si has optado por recibirla).
   

3. ¿Compartimos tu información?
Nos comprometemos a no compartir, vender ni alquilar tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con empresas de terceros que nos ayudan a procesar pagos, gestionar el envío de productos y ofrecer atención al cliente.

• Cumplimiento legal: Si es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos, podemos divulgar tu información personal en respuesta a una solicitud legal.
   

4. Protección de tus datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de la información que guardamos. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede ser completamente segura, por lo que aunque tomamos medidas para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
 

5. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten reconocer tu navegador y ofrecerte una experiencia personalizada. Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie o desactivar su uso, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Acceso y control sobre tu información
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento. Si deseas hacerlo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios disponibles en el sitio web. Si prefieres no recibir comunicaciones de marketing, también puedes darte de baja en cualquier momento.
 

7. Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización al final de la política. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
 

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: vielamcolombia@gmail.com

• Teléfono: +573238109845

• Dirección: Calle 15 #27A-176, Arroyohondo, Yumbo, Colombia

Última actualización: 14/09/2025
 

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